Videocitofono senza immagine: cosa fare?

Il videocitofono squilla e senti la voce di chi è al portone, ma lo schermo resta nero o pieno di disturbi? Ecco cosa controllare subito, le cause più comuni e come interviene il tecnico.

⚠ Cosa fare subito

Regola luminosità e contrasto dal monitor interno: a volte il display è solo abbassato al minimo.
Premi il tasto di autoaccensione: se lo schermo resta nero anche così, il guasto è nel monitor o nella telecamera, non nella chiamata.
Guarda se l'immagine manca solo di notte: in quel caso il problema è l'illuminazione della telecamera esterna, non tutto l'impianto.

Chiama subito: Reggio Emilia 0522 117 0342 · Modena 0522 117 0346 · Parma 0521 179 2701

Perché succede

Le cause più comuni

Telecamera della pulsantiera

La telecamera del modulo esterno è esposta a pioggia, sole e sbalzi di temperatura. Quando si guasta o si appanna, l'audio continua a funzionare ma l'immagine sparisce o resta nera. È la causa più frequente.

Cavo video interrotto

Il segnale video viaggia su un conduttore dedicato. Se un filo si ossida o si stacca da un morsetto, senti la voce ma non vedi nulla, oppure lo schermo va a scatti e pieno di righe.

Alimentazione insufficiente

La parte video assorbe più corrente dell'audio. Se l'alimentatore è debole o in parte guasto, il videocitofono parla ma non ha corrente a sufficienza per accendere lo schermo.

Come interveniamo

Cosa facciamo quando arriviamo

Il tecnico fissa il sopralluogo e prova il segnale video con il tester direttamente sui morsetti: capisce se l'immagine parte dalla telecamera esterna o se si perde lungo il cavo. Controlla anche la tensione dell'alimentatore sotto carico.

Se è la telecamera o il modulo esterno, spesso conviene sostituire il modulo anziché ripararlo; se è il cavo o un morsetto, si ripristina il collegamento. Il monitor interno si cambia solo se il guasto è lì. Il preventivo si concorda prima di iniziare.

Quando chiamare subito

Quando è un'emergenza

Il videocitofono serve a vedere chi c'è prima di aprire: senza immagine apri alla cieca. Conviene non rimandare se vivi solo, se in casa ci sono bambini o anziani, o se ricevi spesso consegne e sconosciuti al portone. Il telefono risponde 24 ore su 24, poi il tecnico concorda il sopralluogo.

Domande frequenti

Le domande che ci fanno più spesso

Sento la voce ma non vedo niente: è rotto tutto il videocitofono?

Quasi mai. Audio e video viaggiano separati: se parli e senti, l'impianto è vivo. Manca solo la parte video, di solito la telecamera esterna o il suo cavo.

Conviene riparare o cambiare il videocitofono?

Dipende dall'età e dal tipo di guasto. Se la telecamera del modulo esterno è andata, spesso il modulo si sostituisce; se è un cavo o un morsetto, si ripara. Il tecnico lo dice dopo il sopralluogo, prima di iniziare.

Posso montare un monitor comprato da solo?

Meglio di no, e non sempre è compatibile. Il monitor deve dialogare con la pulsantiera e l'alimentatore già installati: un modello sbagliato non dà immagine anche se è nuovo. Il tecnico verifica prima la compatibilità.

Lo schermo si vede di giorno ma di notte è nero: perché?

Perché manca l'illuminazione notturna della telecamera. I LED a infrarossi del modulo esterno sono bruciati o senza corrente: di giorno la luce basta, di notte no. Si sistema sul modulo della pulsantiera.

Chi interviene

Il tecnico della tua zona, 24 ore su 24

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Videocitofono senza immagine: cosa fare?

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