Telecamere di videosorveglianza guaste
Telecamere nere, spente o con la scritta «no signal» sul registratore: alimentazione provata con il tester, cavi e connettori controllati, canale ripristinato sul DVR o NVR e telecamera sostituita quando è irrecuperabile. Anche su impianti installati da altri. Province di Reggio Emilia, Modena e Parma.
- Verificare sul registratore o nell'app se a essere nera è una sola telecamera o l'intero impianto.
- Controllare che l'alimentatore sia collegato alla corrente e abbia la spia accesa.
- Ricostruire se il guasto è comparso dopo un temporale, un black-out o lavori vicino ai cavi.
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Le cause più comuni
La telecamera non riceve corrente: alimentatore scollegato, guasto o presa fuori uso. Sulle telecamere alimentate via cavo di rete la causa può essere l'iniettore PoE o la porta dello switch.
Un cavo tranciato, un connettore allentato o ossidato interrompe il segnale. All'esterno umidità e freddo rovinano i contatti nel tempo.
Il canale sul DVR o NVR può essersi sganciato dopo un aggiornamento o un black-out: la telecamera funziona ma il registratore non la vede più.
Un fulmine vicino, l'acqua entrata nel corpo o il sensore rovinato dal sole possono rendere la telecamera inutilizzabile: va sostituita.
Come avviene la riparazione
Il controllo parte dalla linea: l'alimentazione viene provata con il tester, cavo e connettori esaminati e il canale verificato sul registratore. Spesso la telecamera torna in ripresa senza sostituire nulla.
Quando il guasto è nella telecamera o nel cavo, il componente viene sostituito e l'immagine riportata sul registratore e nell'app. Nessun lavoro parte senza l'ok del cliente.
Quando è un'emergenza
Rimandare non conviene quando la telecamera spenta è quella che inquadra l'ingresso, il cancello o la cassa di un'attività: quel punto resta scoperto e senza registrazione. Con più telecamere spente insieme l'impianto va controllato subito.
Le domande più frequenti
Perché una sola telecamera è nera e le altre funzionano?
Perché l'immagine c'è di giorno e sparisce di notte?
Cosa serve indicare al momento della chiamata?
Il servizio copre anche impianti installati da altri?
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