Telecamera che non funziona: cosa fare?
Una telecamera dell'impianto è nera, spenta o segna «no signal»? Ecco cosa controllare subito, le cause più comuni e quando conviene chiamare il tecnico per rimettere in ripresa la linea.
- Guarda sul registratore o nell'app se è nera una sola telecamera o tutte
- Verifica che l'alimentatore sia collegato alla corrente e con la spia accesa
- Controlla se il problema è iniziato dopo un temporale, un black-out o lavori vicino ai cavi
Chiama subito: Reggio Emilia 0522 117 0342 · Modena 0522 117 0346 · Parma 0521 179 2701
Le cause più comuni
La telecamera non riceve corrente: alimentatore staccato, guasto o presa saltata. Se è alimentata via cavo di rete può essere l'iniettore PoE o la porta dello switch.
Un cavo tranciato, un connettore allentato o ossidato interrompe il segnale. All'esterno umidità e freddo rovinano i contatti nel tempo.
Il canale sul DVR o NVR può essersi sganciato dopo un aggiornamento o un black-out: la telecamera funziona ma il registratore non la vede più.
Un fulmine vicino, l'acqua entrata nel corpo o il sensore rovinato dal sole possono rendere la telecamera inutilizzabile: va sostituita.
Cosa facciamo quando arriviamo
Il tecnico parte dalla linea: prova l'alimentazione con il tester, controlla cavo e connettori e verifica il canale sul registratore. Spesso la telecamera torna in ripresa senza sostituire nulla.
Se il guasto è nella telecamera o nel cavo, si sostituisce il pezzo e si riporta l'immagine sul registratore e nell'app. Il prezzo dell'eventuale ricambio viene comunicato prima di procedere.
Quando è un'emergenza
Non conviene aspettare quando la telecamera spenta copre l'ingresso, il cancello o la cassa di un'attività: quel punto resta scoperto e senza registrazione. Se si sono spente più telecamere insieme, l'impianto va controllato subito.
Le domande che ci fanno più spesso
Perché una sola telecamera è nera e le altre no?
Di giorno la vedo, di notte è tutta nera. Perché?
Quanto costa rimettere in funzione una telecamera?
Potete lavorare su un impianto installato da altri?
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