DVR e NVR che non registrano

Videoregistratori accesi, con le telecamere visibili in diretta ma senza filmati nell'archivio: hard disk, sovrascrittura, programmazione oraria e singoli canali vengono controllati fino a rimettere in funzione la registrazione continua. Province di Reggio Emilia, Modena e Parma.

⚠ Cosa fare subito

Cercare nell'archivio del registratore una registrazione del giorno prima o di due giorni prima.
Verificare se a schermo o nell'app compare un avviso di errore «HDD» o disco.
Controllare nelle impostazioni se lo spazio del disco risulta pieno o indica 0 GB.

☎0521 179 2703Linea diretta, senza centralino

Perché succede

Le cause più comuni

Hard disk guasto o scollegato

È la causa più comune. Il disco interno si usura e smette di scrivere, oppure il cavo dati si allenta: il registratore resta acceso ma non salva più nulla.

Disco pieno senza sovrascrittura

Quando il disco si riempie dovrebbe cancellare i video più vecchi da solo. Se la sovrascrittura è disattivata, la registrazione si ferma e non riparte.

Impostazioni di registrazione sbagliate

Programmazione oraria vuota, registrazione su evento mai attivata o canali esclusi: il registratore funziona ma non ha l'ordine di salvare.

Disco non riconosciuto o da inizializzare

Dopo un black-out o un aggiornamento il registratore può non leggere più il disco e chiederne la formattazione: finché non lo si sistema, non registra.

L'intervento

Come avviene la verifica

Il disco viene controllato per primo: stato di salute, collegamenti e spazio disponibile. Segue la configurazione, dalla programmazione oraria alla sovrascrittura fino ai singoli canali, per distinguere un guasto hardware da un problema di impostazioni.

Un disco guasto viene sostituito con un modello adatto alla videosorveglianza e la registrazione continua viene reimpostata. Alla fine si verifica che i filmati vengano salvati e si possano rivedere dall'archivio. Nessun lavoro parte senza l'ok del cliente.

Quando chiamare subito

Quando è un'emergenza

Rimandare non conviene: finché il registratore non salva, tutto quello che accade davanti alle telecamere va perduto e non resta nulla da rivedere. Se un filmato dovesse servire dopo un furto o un danno, senza registrazione non esiste alcuna prova. Il disco va sistemato subito.

Domande frequenti

Le domande più frequenti

Come possono vedersi le telecamere in diretta senza registrazioni?

Diretta e registrazione sono due funzioni distinte: le immagini arrivano al registratore ma non vengono salvate. Quasi sempre la causa è il disco o la configurazione, non le telecamere.

Per quanti giorni restano disponibili i filmati?

Dipende dalla capacità del disco e dal numero di telecamere: di norma da qualche giorno a qualche settimana. Un disco più capiente allunga il periodo, e la scelta viene valutata sull'impianto installato.

Che tipo di hard disk viene montato?

Un disco progettato per la registrazione continua, che sopporta la scrittura ininterrotta molto meglio di un modello per computer. La capacità si sceglie in base al numero di telecamere e ai giorni di archivio desiderati. Nessun lavoro parte senza l'ok del cliente.

I video dei giorni senza registrazione sono recuperabili?

No: se in quel periodo il registratore non stava salvando, quei filmati non esistono. L'impianto può però essere sistemato perché non accada di nuovo.

Chi interviene

Il tecnico di zona, 24 ore su 24

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DVR e NVR che non registrano

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