DVR che non registra: cosa fare?

Il videoregistratore è acceso e le telecamere si vedono in diretta, ma non trovi le registrazioni? Ecco cosa controllare, le cause più frequenti e quando chiamare il tecnico per rimettere in funzione la registrazione.

⚠ Cosa fare subito

Prova a cercare nell'archivio del registratore una registrazione di ieri o dell'altro ieri
Guarda se a schermo o nell'app compare un avviso di errore «HDD» o disco
Controlla nelle impostazioni se lo spazio del disco è pieno o segna 0 GB

Chiama subito: Reggio Emilia 0522 117 0342 · Modena 0522 117 0346 · Parma 0521 179 2701

Perché succede

Le cause più comuni

Hard disk guasto o scollegato

È la causa più comune. Il disco interno si usura e smette di scrivere, oppure il cavo dati si allenta: il registratore resta acceso ma non salva più nulla.

Disco pieno senza sovrascrittura

Quando il disco si riempie dovrebbe cancellare i video più vecchi da solo. Se la sovrascrittura è disattivata, la registrazione si ferma e non riparte.

Impostazioni di registrazione sbagliate

Programmazione oraria vuota, registrazione su evento mai attivata o canali esclusi: il registratore funziona ma non ha l'ordine di salvare.

Disco non riconosciuto o da inizializzare

Dopo un black-out o un aggiornamento il registratore può non leggere più il disco e chiederne la formattazione: finché non lo si sistema, non registra.

Come interveniamo

Cosa facciamo quando arriviamo

Il tecnico verifica prima il disco: stato di salute, collegamenti e spazio disponibile. Poi controlla la configurazione, dalla programmazione oraria alla sovrascrittura fino ai singoli canali, per capire se il problema è hardware o solo di impostazioni.

Se il disco è guasto si sostituisce con uno adatto alla videosorveglianza e si reimposta la registrazione continua. Il prezzo del ricambio viene comunicato prima di procedere e alla fine si verifica che i filmati vengano salvati e si possano rivedere.

Quando chiamare subito

Quando è un'emergenza

Non conviene aspettare: finché il registratore non salva, tutto quello che succede davanti alle telecamere va perso e non resta niente da rivedere. Se dovesse servire un filmato per un furto o un danno, senza registrazione non c'è prova. Meglio sistemare il disco subito.

Domande frequenti

Le domande che ci fanno più spesso

Le telecamere si vedono in diretta ma non registrano. Com'è possibile?

La diretta e la registrazione sono due cose diverse: le immagini arrivano al registratore ma non vengono salvate. Quasi sempre è il disco o le impostazioni, non le telecamere.

Da quanto tempo posso rivedere i filmati?

Dipende dalla capacità del disco e dal numero di telecamere: di solito da qualche giorno a qualche settimana. Un disco più capiente allunga il periodo, e il tecnico lo valuta in base alle tue esigenze.

Il ricambio dell'hard disk quanto costa?

Dipende dalla capacità: dopo il sopralluogo il prezzo viene concordato prima di iniziare. Si monta un disco pensato per la registrazione continua, che dura più di uno normale.

Posso recuperare i video di un giorno in cui non ha registrato?

No: se in quel momento il registratore non stava salvando, quei video non esistono. Si può però sistemare l'impianto perché non succeda di nuovo.

Chi interviene

Il tecnico della tua zona, 24 ore su 24

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